Jakarta, 12 Mei 2025 — Menjelang libur panjang Hari Raya Waisak, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengambil langkah sigap dengan menyiapkan pengamanan ekstra dan layanan bantuan khusus untuk penumpang agar perjalanan kereta cepat Whoosh tetap aman dan nyaman. Dalam menghadapi lonjakan jumlah penumpang selama masa libur panjang Hari Raya Waisak, KCIC meningkatkan pengamanan dengan menempatkan lebih dari 500 petugas keamanan yang tersebar di seluruh stasiun dan jalur operasional kereta cepat Whoosh. Hal ini dilakukan untuk memastikan kelancaran dan keselamatan perjalanan selama periode padat tersebut.
Selain itu, KCIC juga menyiapkan layanan Lost and Found yang siap membantu penumpang yang mengalami kehilangan barang selama menggunakan layanan Whoosh. Layanan ini disediakan di seluruh stasiun untuk memudahkan pelaporan dan pengembalian barang yang hilang.
“Keselamatan dan kenyamanan penumpang merupakan prioritas utama kami. Selama periode libur panjang ini, kami meningkatkan kesiapsiagaan pengamanan dan layanan bantuan penumpang agar perjalanan tetap aman dan lancar,” ujar General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa.
Petugas keamanan tidak hanya bertugas di area stasiun, tetapi juga melakukan patroli bergantian setiap 500 meter sepanjang jalur kereta cepat secara 24 jam nonstop. Patroli ini berfungsi untuk memastikan tidak ada benda asing atau potensi gangguan lain yang dapat membahayakan perjalanan kereta cepat Whoosh.
Untuk mendukung pengawasan, KCIC memasang sebanyak 1.773 unit CCTV yang tersebar di jalur rel, stasiun, serta kantor operasional. Sistem pengawasan terintegrasi ini berperan penting menjaga keamanan dan keselamatan penumpang, khususnya selama periode libur panjang dengan mobilitas masyarakat yang meningkat.
Meski pengamanan dan pengawasan sudah ditingkatkan, KCIC tetap mengimbau penumpang agar selalu waspada dan menjaga barang bawaannya masing-masing, karena setiap kehilangan atau kerusakan menjadi tanggung jawab pribadi.
Jika terjadi kehilangan, penumpang dapat segera melapor ke layanan Lost and Found yang tersedia di semua stasiun. Barang yang ditemukan oleh petugas akan diamankan dan dikembalikan sesuai prosedur kepada pemilik yang sah.
“Dukungan dan kerja sama dari penumpang sangat kami harapkan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama. Dengan langkah pengamanan yang maksimal serta layanan penumpang yang responsif, kami ingin memastikan perjalanan Whoosh selama libur panjang ini tetap aman, nyaman, dan menyenangkan.” tutup Eva.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KCIC melalui nomor 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta melalui DM dan reply di Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
